04 Marzo, 2005
Continuità del servizio elettrico: Aem gestioni prima in Italia
Gli elementi di questo successo sono molti. Il presidente Franco Albertoni esprime la sua soddisfazione

CONTINUITA’ DEL SERVIZIO ELETTRICO:AEM GESTIONI PRIMA IN ITALIA  Cremona, 2 dicembre 2008 – L’Autorità per l'energia elettrica e il gas ha chiuso i consuntivi delle gestioni 2007 delle società che si occupano della distribuzione dell’energia elettrica. Ne è emerso un dato di particolare rilievo: nell’analisi dei tempi di interruzione del servizio, AEM Gestioni – Gruppo LGH - è risultata la migliore società in Italia ([1]). Il minore disagio per i momentanei disservizi di rete si è registrato a Cremona dove tempestività e qualità dell’intervento di ripristino hanno fatto la differenza. In un anno ci sono stati black-out localizzati per solo 5,7 minuti nelle aree a grande concentrazione urbana e 15,3 in quelle a bassa.

Gli elementi di questo successo sono molti. Il presidente Franco Albertoni esprime la sua soddisfazione ed elenca i plus aziendali: «L’efficienza organizzativa, la tempestività e professionalità di intervento, la qualità degli impianti ed i continui investimenti di Aem Cremona hanno portato la società al vertice degli interventi qualitativi del settore nazionale. Siamo molto contenti di questo risultato che esprime una grande qualità di servizio per i nostri cittadini».

Il Direttore, Ing. Libero Zini aggiunge: «Le valutazioni dell’ Autorità per l'energia elettrica e il gas mettono la nostra capacità gestionale al primo posto sul podio nazionale. A questo risultato, già di per sé lusinghiero, si deve aggiungere un altro elemento particolarmente positivo cioè la capacità di conquistare così incentivi per 237.000 euro. Il buon operato viene premiato e questo non è scontato se si considera che alcune aziende saranno anche oggetto di penali».

L’Autorità per l’Energia aggiunge: «In particolare, lo scorso anno la durata complessiva delle interruzioni di energia elettrica è scesa ad una media nazionale di 58 minuti per cliente, collocando il nostro Paese ai primi posti per la qualità del servizio in Europa. Sulla base dei dati di continuità definitivi in base ai controlli effettuati, l’Autorità ha contestualmente deliberato per ciascuna delle 23 imprese di distribuzione, gli incentivi e le penalità conseguenti i risultati di continuità del servizio effettivamente raggiunti da ogni singola azienda».

Anche i cittadini hanno confermato un’ottima valutazione dei servizi come emerge nella recente indagine di Customer satisfaction commissionata da LGH e condotta da Customer Asset Improvement.

Ecco alcuni dati rilevanti:

Soddisfazione complessiva sul servizio di erogazione energia elettrica 96,2% a fronte di una media lombarda del 90,6%.

Sul dato specifico, la continuità di servizio di fornitura senza interruzione o disservizi gravi il gradimento è del 99,2% e tutti (100%) gli intervistati apprezzano la rapidità di disattivazione ed attivazione del servizio a seguito di una variazione contrattuale.

Il 98% degli intervistati valutano positivamente l’efficacia degli interventi di emergenza in caso di guasti ed imprevisti ed il 99,5% stima la professionalità e competenza del personale tecnico e di pronto intervento.

Insomma capacità di gestione, professionalità ed attenzione ai cittadini: sono questi i valori che Aem Gestioni esprime e LGH è lieta di annoverare questa esperienza all’interno del proprio gruppo di società territoriali.

([1]) Per le categorie nella quali Aem Gestioni opera e cioè "Alta concentrazione" e "Bassa concentrazione" di utenti e impianti di distribuzione dell’energia. La delibera ARG/elt 165/08 ed il database con tutti i dati consuntivi del 2007 sono disponibili sul sito www.autorita.energia.it

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