04 Marzo, 2005
Il PD propone uno Sportello Unitario per tutti i servizi.
Welfare: Fabrizio e Oriani (PD), oggi in Lombardia i deboli sono costretti a un percorso ad ostacoli.

Welfare: Fabrizio e Oriani (PD), oggi in Lombardia i deboli sono costretti a un percorso ad ostacoli.

Il PD propone uno Sportello Unitario per tutti i servizi.

In Lombardia chi si trova ad avere bisogno di servizi sociali o sociosanitari è oggi costretto ad una corsa ad ostacoli, ad un tour de force tra diversi uffici, a volte dello stesso Municipio o della stessa Asl. Il Partito Democratico propone di introdurre nella nuova legge sul welfare, in discussione in queste ore in Consiglio regionale, uno Sportello Unitario che prenda in carico l’utente e che risponda alla maggior parte delle esigenze di assistenza di queste persone.

“Le persone fragili, gli anziani, i disabili, e le loro famiglie sono oggi costrette a un percorso ad ostacoli per poter accedere ai servizi sociali spesso insostenibili per chi ha bisogno di assistenza - spiega Ardemia Oriani -. Lo Sportello unitario da noi proposto, peraltro già introdotto in altre Regioni con successo, permette alla persona in difficoltà o ai suoi congiunti di avere un interlocutore unico che possa affrontare i problemi più diffusi, come la prenotazione di esami, le pratiche per ottenere l’esenzione dal ticket o semplicemente di una sedia a rotelle, fino ai certificati anagrafici e alla ricerca di un posta per una Rsa”.

Lo sportello serve a facilitare alle persone l’accesso ai servizi, superando i numerosi uffici esistenti dedicati a singole procedure amministrative. Gli sportelli unitari dislocati sul territorio, collegati tra loro in rete e sviluppati in collaborazione con gli enti locali, i patronati e le associazioni di volontariato, possono consentire una vera presa in carico totale del cittadino da parte dell’operatore che ne accompagnerà l’intero percorso.

“Questo è uno dei punti di maggior dissenso con il testo di legge sostenuto dal centrodestra – dichiara Maria Grazia Fabrizio -. D’altra parte è evidente che uno sportello unitario presuppone che la Regione metta in rete tutti i soggetti che possono rispondere e che tutte le professionalità siano dedicate alla risposta unitaria. Oggi non è così e una persona che si trova, per fare un esempio reale, ad avere un congiunto malato di un morbo terribile come la SLA, deve attendere mesi per ottenere ciò che è necessario per una vita dignitosa, come una carrozzina basculante, i respiratori meccanici e un comunicatore, perché la burocrazia regionale oggi impone modelli 003, istruttorie, riferimenti a leggi, codicilli e percorsi a ostacoli”.

Milano, 27 febbraio 2008

Stefano Tessera

Paola Stringa

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