04 Marzo, 2005
Pavia: «L’ascolto attivo – La relazione d’aiuto al telefono»

Lunedì 12 settembre 2005 alle ore 12.00, presso la Sede della Formazione del Centro Servizi Volontariato della provincia di Pavia di via Massacra, 11, si terrà una Conferenza Stampa per far conoscere il programma del corso di formazione “L’Ascolto Attivo – la relazione d’aiuto al telefono”, organizzato dal CSV di Pavia, con il patrocinio del Comune di Pavia e in collaborazione con Auser Comprensoriale di Pavia, in programma per i giorni di venerdì 16 e venerdì 23 settembre 2005, dalle ore 14.00 alle ore 18.00.

Gli operatori dell’ascolto telefonico sono spesso a contatto diretto con i fruitori dei servizi, e, come tali, sono sottoposti alla più immediata pressione, emotiva e razionale. Devono infatti rispondere ad un numero elevato di stimolazioni, effettuare scelte rapide, fronteggiare con frequenza casi di grave disagio. Durante il corso verranno affrontati i seguenti contenuti: le attività connesse alla relazione d’aiuto, la gestione della telefonata, l’ascolto, il primo e il quarto assioma della comunicazione, la conversazione di qualità, le regole d’oro della cortesia telefonica, il buon ascolto, il concetto di ascolto empatico, gli ostacoli all’ascolto, la distorsione, le domande e le risposte. L’iniziativa si rivolge a volontari e aspiranti volontari di organizzazioni di volontariato, associazioni ed altri enti non profit. Gli incontri si terranno presso la sede della formazione del Centro Servizi
Volontariato di via Massacra, 11 a Pavia. Il corso è gratuito. Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione.

Saranno presenti alla Conferenza Stampa:

il Presidente del CSV di Pavia, Gianpietro Viazzoli

l’Assessore ai Servizi Sociali del Comune di Pavia, Francesco Brendolise

il Direttore del CSV di Pavia, Nicoletta Marni

Fonte: CSV Pavia

mt