04 Marzo, 2005
Nasce il Club dei Comuni eccellenti
Sotto l'egida del Dipartimento della Funzione Pubblica parte il Benchmarking Q-Clubm per la qualità nella Pubblica Amministrazione.

Si incontra a Roma il 4 dicembre per la prima volta il network che unisce i comuni di Trento, Milano, Genova, Venezia, Bolzano, Ravenna, Torino e Bergamo.

Nasce sotto l'egida del Dipartimento della Funzione Pubblica della Presidenza del Consiglio dei Ministri ed é supportato dalla società di consulenza strategica SistemaSusio.

E' formato da Comuni che utilizzano in modo sistematico strumenti per la Qualità Totale. L'obiettivo é quello di avviare un confronto (benchmarking) fra le migliori prassi amministrative e di favorire la loro condivisione e diffusione: visione strategica e innovazione, prestazioni e formazione del personale, efficacia delle procedure e qualità servizi. In una parola, eccellenza.

I Comuni promotori condurranno un confronto continuo fra di loro scambiandosi informazioni sui risultati ottenuti nell'applicare gli strumenti per la Qualità. Fra questi ultimi, in particolare: Carta dei Servizi, indagini di Customer satisfaction, Certificazione ISO 9000, Gruppi di Miglioramento, strumenti di autodiagnosi previsti dai modelli europei (EFQM, CAF) e di ascolto dei cittadini.

I Comuni utilizzeranno standard di valutazione condivisi e oggettivi per individuare le procedure più efficaci.

Questo monitoraggio consentirà di comprendere meglio gli effetti di queste politiche sui processi di innovazione, sull'organizzazione dei servizi offerti alle comunità locali (Bilancio Sociale della Qualità), sulla qualificazione del personale. In questo modo sarà possibile definire modelli e metodologie che saranno condivisi fra i Comuni promotori e fatti propri adattandoli alla propria specifica situazione.

Metodi e modelli che saranno anche messi a disposizione di altri Comuni ed Enti locali che intendono avviare un processo organico di applicazione della Direttiva del dicembre 2006 "Per una Pubblica Amministrazione di Qualità" del Ministero per le Riforme e le Innovazioni nella Pubblica Amministrazione.

Il Benchmarking Q-Club prende slancio, infatti, con l'appoggio del Dipartimento della Funzione Pubblica, che promuove iniziative di riforma dell'amministrazione per l'efficienza, l'efficacia e l'economicità dell'azione amministrativa.

A tenere le fila dell'attività del Benchmarking Q-Club saranno i responsabili della Qualità dei Comuni, con il supporto di SistemaSusio che, insieme al Comune di Trento, ha avviato questa iniziativa. I Comuni aderenti infatti avevano collaborato all'indagine conoscitiva condotta da Sistema Susio nel marzo-aprile 2007 sull'applicazione negli Enti Locali della Direttiva "Per una Pubblica Amministrazione di Qualità" (Nicolais).

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SistemaSusio é una società di consulenza specializzata nel settore della Pubblica Amministrazione e in particolare nella promozione della qualità.

Cardine del suo lavoro é il "Territorio strategico", il sistema territoriale evoluto che garantisce crescita economica e sociale.

L'ispirazione metodologica é nel libro "Territori strategici. Modelli di pianificazione per lo sviluppo dei sistemi localià", di Bruno Susio, Federico Ceschin, Stefano Montanari, ed. Franco Angeli, 2007.

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