15 Ottobre, 2006
Progetto «Benessere Organizzativo»
Al via l’iniziativa del Comune di Cremona: «mettersi in ascolto dei bisogni, delle percezioni e della soddisfazione del personale in relazione al proprio lavoro e all'Ente in cui opera»

Da lunedì 16 ottobre parte la fase attuativa del progetto Benessere Organizzativo. Grazie a questa iniziativa il Comune di Cremona intende realizzare un'importante innovazione: mettersi in ascolto dei bisogni, delle percezioni e della soddisfazione del personale in relazione al proprio lavoro e all'Ente in cui opera. L'obiettivo è quello di capire per dare il via ad eventuali azioni correttive o di miglioramento che vadano nella direzione della maggiore soddisfazione sul lavoro dei dipendenti.
Presupposti di fondo sono il passaggio dalla sensazione alla misura e il recupero della dimensione soggettiva. Il progetto permetterà infatti all'Ente di disporre di dati e fatti che fanno riferimento alla sfera della percezione soggettiva del lavoratore, e non sulla base di sensazioni o opinioni, sempre parziali. Quello che viene colto è come il personale vede, percepisce la propria realtà lavorativa, al di là dell'immagine che l'Ente intende comunicare di sé.
Per l'attuazione della strategia di ascolto e valorizzazione del personale è stata messa a punto dalla società Sistema Susio, incaricata dal Comune di Cremona per il progetto, una apposita metodologia per il Benessere Organizzativo. Tale approccio è stato applicato in numerose imprese private ed ha trovato ampio spazio di introduzione anche in importanti realtà della Pubblica Amministrazione locale.
La fase attuativa rappresenta il momento centrale del progetto Benessere Organizzativo. È  finalizzata alla rilevazione del livello di soddisfazione sul lavoro espresso dal personale del Comune di Cremona e le relative componenti, verrà effettuata attraverso incontri in piccoli gruppi di focalizzazione.
Si tratta di un momento molto importante il cui scopo principale è quello di disporre di una serie di informazioni, che danno un significativo contributo nell'interpretazione, anche emozionale, delle risposte e dei dati che vengono raccolti quantitativamente. Sarà così possibile mettere in evidenza le aspettative, le criticità ed i possibili suggerimenti/miglioramenti indicati direttamente dalle persone interne all'Ente. Al termine, a ciascun partecipante verrà consegnato un questionario da compilare in maniera assolutamente anonima e individuale.
"Le risposte che dovremo dare alle criticità che emergeranno dall'indagine - dichiara al riguardo l'Assessore al Personale Carlo Dal Conte - sono contemporaneamente un impegno e una sfida, perché, se è accertato che le organizzazioni con dipendenti soddisfatti sono quelle che riescono ad essere più efficienti, è pure dimostrato che i cambiamenti in sistemi eccessivamente statici e poco inclini all'innovazione, come a volte sono quelli della pubblica amministrazione, possono risultare irti di difficoltà e comunque problematici. Una cosa è comunque certa: la strada intrapresa è sicuramente quella giusta e le difficoltà, che eventualmente emergeranno lungo il cammino, non possono rendere evanescente l'obiettivo, che si intende raggiungere".
In questo progetto è stata coinvolta anche la rappresentanza sindacale, che ha condiviso il percorso compiuto aderendo all'apposito gruppo di lavoro. "Il nostro interesse - sostengono al riguardo le RSU - è quello di porre al centro dell'azione amministrativa la valorizzazione delle risorse umane perché esse vengano sempre più coinvolte su obiettivi, progetti e attività dell'Ente e del proprio settore; perché ognuno possa conoscere quale ruolo e quale compito deve svolgere, ed in quale modo; perché possa partecipare in corso d'opera allo sviluppo dell'attività ed avere la certezza di essere consultato ed ascoltato, a consuntivo, circa il proprio operato ed il proprio contributo, e su questo, al termine del percorso, oggettivamente valutato. Per avvicinarsi a questo risultato ideale è necessario ricercare, e successivamente impegnarsi a rimuovere, quei fattori che in qualche maniera ostacolano, deviano, rallentano il formarsi di un clima lavorativo ed organizzativo di bene-essere.
L'iniziativa ha obiettivi piuttosto alti: analizzare e migliorare il clima lavorativo interno all'Ente per una organizzazione del lavoro che tenda al benessere dei propri componenti, convinti che il loro
raggiungimento si traduce anche in un miglioramento del servizio offerto ai cittadini".

Fonte: Comune di Cremona

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